CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块(公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理)、项目管理模块(完全自定义表单流程)、工单模块(完全自定义表单流程)、员工管理(不同权限设置)、进销存、财务管理等。
核心功能有:查重功能,批量导入导出,回收站、微信报单等。
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CRM客户管理软件在调味品行业中的应用已经取得了显著的成果,以下是一些成功案例的分享:
利民调料是一家拥有悠久历史的企业,它通过CRM系统深化了产销一体化战略。该系统实现了内部数据的整合,包括来自经销商、零售终端以及线上电商平台的数据,这些数据经过分析后反馈至生产部门,指导生产计划的制定。利民调料利用CRM系统优化营销流程,通过标准化和流程化的管理,提升了终端运营能力。
CRM系统为利民调料提供了高质量的全局数据,支持管理层进行科学决策,优化产品研发方向,加速创新过程,推出更符合市场需求的新产品,如0脂肪、0蔗糖、0添加系列产品。该系统还实现了对经销商、KA商超等的精细化管理,通过门店建模、数据清洗、标签化运营等手段,动态更新客户画像,并建立完善的终端信息库。
该系统帮助清香园将销售人员的销售过程标准化,并使用app的数据考核销售人员工作的执行情况,如拜访是否执行到位、促销活动的落实情况以及检核出差的真实情况,大大提高了销售人员工作效率和工作质量。同时,销售人员通过app录入客户信息后,管理者可在后台查看客户分布情况,系统整理客户类型,了解客户的订单数据,全面掌握一线市场的真实情况。
这些成功案例表明,CRM客户管理软件在调味品行业中具有显著的应用价值。通过整合数据、优化流程、提升效率、促进信息流通,CRM系统不仅提升了企业的内部管理效率,还在激烈的市场竞争中找到了新的增长点。