电力工单管理软件在企业中的应用案例
发布于 2024-11-16 23:30:31
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
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电力工单管理软件在电力企业中的应用案例，以下以国网蒙东通辽供电公司为例进行具体说明
一、应用背景
国网蒙东通辽供电公司为了提高运维效率和服务质量，决定引入数字化工单管控手段。在此背景下，“工单管家”APP应运而生，成为该公司自主研发的一款数字化工单与积分制绩效管控软件。
二、应用案例
1、软件介绍
“工单管家”APP整合了通辽供电公司的营销、采集等业务系统，提供异常数据预警、在线派发工单等服务。它基于“中心供电所+电工站”管控模式，以工单为主要管控手段，实施积分制绩效管理。
实施过程
该软件于2024年1月在通辽科左后旗供电公司6个中心供电所和下属18个电工站全部上线应用。
数字员工在应用后台监控营销、采集等系统的各项指标，自动筛选出异常数据。
中心供电所通过“工单管家”APP将工单派发到电工站员工的掌机上，实现工单任务全流程闭环监管。
应用效果
员工收到工单后，开始处理工作任务，并在处理完成后上传结果，从而获得相应的工作积分。
中心供电所统一根据“工单管家”APP上员工获得的总积分进行绩效评估。
自“工单管家”APP上线应用近3个月来，已派发异常指标数据处理工单4万余条。
目前，科左后旗供电公司各中心供电所及下属电工站的现场作业任务全部实现了工单线上流转，运维和服务的工作效率显著提高。
三、应用意义
1、提高运维效率
通过自动化派发工单和全流程闭环监管，显著提高了运维团队的工作效率和响应速度。2、优化资产管理
工单管理软件可以与资产管理系统集成，实现对设备全生命周期的管理，延长设备使用寿命，降低维修成本。3、增强客户满意度
通过快速响应和解决客户问题，提升了客户满意度和企业的市场声誉。4、支持数据驱动的决策
工单管理软件可以收集和分析大量的运维数据，帮助企业了解设备运行状况、故障频发原因等信息，从而做出更加明智的决策。综上所述，电力工单管理软件在国网蒙东通辽供电公司的应用案例中取得了显著成效，不仅提高了运维效率和服务质量，还优化了资产管理和支持了数据驱动的决策。这一成功案例为其他电力企业提供了有益的借鉴和参考。