可视化车险工单管理软件，工作进度一目了然
发布于 2024-11-22 06:00:44
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：18303410875（同微信）
一、设计思路
1、首页概览
展示当前所有工单的状态分布，如待处理、进行中、已完成、待审核等，通过图表或卡片形式直观呈现。2、工单详情页
点击进入具体工单，查看详细信息，包括车辆信息、客户资料、事故描述、处理进度、相关人员（如客服、定损员、理赔员）等。3、时间线视图
在工单详情页中，使用时间线展示工单从创建到解决的每一步操作，便于追踪历史记录和当前状态。4、优先级与紧急程度标识
通过颜色编码（如红色表示紧急，黄色表示高优先级）快速识别工单的紧急程度。5、统计报表
提供按时间、类型、处理结果等多维度统计报表，支持导出功能，便于管理层分析决策。6、通知与提醒
集成消息系统，对即将超时、新分配、状态变更的工单进行实时提醒。二、示例布局描述
三、首页
1、顶部导航栏
包含用户信息、设置、帮助中心等常用链接。2、仪表盘
四、状态分布饼图
显示各状态工单的比例。3、待处理工单列表
以卡片形式展示，每张卡片包含工单号、车辆信息（车牌号、型号）、紧急程度、创建时间、负责人员。4、关键指标面板
展示今日新增工单、已完成工单数量、平均处理时间等关键数据。2、工单详情页
1、头部信息
工单号、客户姓名、联系电话、车辆信息、事故时间地点。2、状态与时间线
五、当前状态标签
高亮显示当前工单状态。3、时间线
从左至右排列的时间轴，每个节点代表一次操作或状态变更，点击节点可展开查看详情。六、详细信息区
1、事故描述
客户提交的事故经过。2、处理记录
记录每次处理的操作、时间、处理人及备注。3、相关人员
显示参与此工单的所有成员及其角色，支持直接联系。七、操作区
提供下一步操作按钮，如“分配任务”、“提交审核”、“完成工单”等，以及备注和附件上传功能。八、统计报表页
1、筛选条件
提供时间范围、工单类型、处理结果等筛选条件。2、图表展示
柱状图、折线图展示各维度统计数据。3、导出功能
支持将数据导出为Excel或PDF格式。九、技术实现建议
1、前端框架
React或Vujs，用于构建响应式界面。2、图表库
ECharts或Charjs，用于绘制各类统计图表。3、后端技术
Nodjs + Express或Django，处理数据逻辑和API接口。4、数据库
MySQL或MongoDB，存储工单数据及相关信息。5、实时通讯
WebSocket或SockeIO，实现实时通知和提醒功能。
通过上述设计，可以构建一个高效、直观的车险工单管理软件，帮助团队成员快速了解工作进度，提升工作效率。